Computer-Mediated Communication (CMC)
การติดต่อสื่อสารหรือการโต้ตอบปฏิสัมพันธ์ผ่านคอมพิวเตอร์

- Computer-mediated communication (CMC) Information Sources; CMC is communication via computers คือ การติดต่อสื่อสารผ่านทางคอมพิวเตอร์ (http://www.december.com/cmc/info/brief.html) John December : Editor of this information since 1992

- Computer-mediated communication (CMC) เป็นรูปแบบอย่างกว้างๆที่สามารถกำหนดการติดต่อปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ตั้งแต่ 2 คนขึ้นไปหรือเป็นเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ (http://en.wikipedia.org/wiki/Computer-mediated_communication)

- Computer-mediated communication (CMC)  คือ การสื่อสารปฏิสัมพันธ์แบบไม่ต่อเนื่องกันผ่านเครื่อข่ายคอมพิวเตอร์ ซึ่งในบางครั้งอาจมีข้อความในด้านลบ การสื่อสารแบบ CMC อาจมากหรือน้อยเกินไปในบางครั้ง ที่ผ่านมาเครือข่ายคอมพิวเตอร์จะเหมาะแก่การส่งผ่านข้อมูลมากกว่าการใช้เพื่อปฎิสัมพันธ์กัน เพราะประการแรก คือ ขาดการตอบกลับแบบพร้อมเพรียงกัน เนื่องจากภาพและเสียงหรือข้อความจริงๆ ถูกลดทอน ทำให้ไม่ครอบคลุมเนื้อหาทั้งหมด ประการที่สอง คือ อาจทำให้เกิดการไม่เข้าใจกัน เพราะข้อความถูกตอบรับจากระบบอัตโนมัติ โดยปราศจากความยินยอมจากผู้รับหรือผู้สนทนาและไม่สามารถยกเลิกข้อความเหล่านั้นได้ (http://jcmc.indiana.edu/vol4/issue4/herring.html#ABSTRACT)                                                                                                      

- Computer-mediated communication (CMC)  คือ การติดต่อสื่อสารกันของมนุษย์โดยอาศัยระบบเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์เป็นตัวเชื่อมโยงการปฏิสัมพันธ์กันระหว่างบุคคล หรือกลุ่ม ซึ่งมีหัวใจสำคัญ คือ การใช้ตัวอักษร(Text-Messeging) หรือภาษาที่สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้แต่ละบุคคลหรือกลุ่มนั้นๆ (กนกวรรณ ศรีกระจ่าง)

จากความหมายข้างต้นอาจทำให้เราเข้าใจความหมายของ CMC ได้มากขึ้น CMC เป็นการติดต่อสื่อสารโดยปรากฏตัวผ่านรูปแบบสื่อคอมพิวเตอร์ เช่น Instant messages,E-mail, Chat room  และยังได้รับการปรับใช้ในรูปแบบอื่นๆ ของการใช้ตัวอักษรเป็นหลัก เช่น Text Messaging หรือการส่ง SMS (short messege service)บนมือถือ ในการวิจัยเรื่อง CMC จะโฟกัสในเรื่องใหญ่ๆ คือ ผลตอบกลับทางสังคมที่ได้รับการสนับสนุนของเทคโนโลยีการสื่อสารที่แตกต่างกัน และเมื่อไม่นานมานี้มีการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับการใช้อินเทอร์เน็ตเป็นหลัก Social Networking ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดย Social Software

"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

Scope of the field : ขอบเขตการศึกษา
นักวิชาการหลากหลายสาขาได้ศึกษาถึงปรากฏการณ์ที่สามารถอธิบายตามหลัก CMC (ศึกษาถึงระบบอินเทอร์เน็ต) ตัวอย่างเช่น การศึกษาว่ามนุษย์มีการใช้คอมพิวเตอร์หรือสื่อดิจิตอลเพื่อใช้สำหรับการติดต่อระหว่างบุคคลอย่างไร, รูปแบบของความประทับใจและการรักษาความสัมพันธ์และยังสนใจไปถึงการติดต่อกันแบบ Online และ Offline ในปัจจุบันการศึกษาได้ก้าวผ่านการศึกษา CMC แบบทั่วๆไป ซึ่งได้ทดลองเกี่ยวกับการใช้ Paralinguistic คือ ภาษาที่ช่วยแสดงกิริยา ท่าทาง ในลักษณะของ Non-Verbal Language เช่น รูปแสดงอารมณ์ขณะพูดคุยกันออนไลน์ อาจมาจากจิตสำนึก หรือจิตใต้สำนึกก็ได้ เพราะมีความรวดเร็ว ง่ายต่อการเข้าใจ, การศึกษาสังคมการพุดคุยกันและความแตกต่างของสไตล์, สถานภาพ, พื้นฐานทางสังคม, ผู้ลงทะเบียน, คำศัพท์เฉพาะทางของสังคมเหล่านี้ ซึ่งจะเน้นการศึกษารูปแบบภาษา CMC เป็นหลัก และบางครั้งมีการอ้างถึง “Computer-Mediated Discourse Analysis” การวิเคราะห์การสนทนาผ่านสื่อคอมพิวเตอร์

มนุษย์ยุคใหม่มีการสื่อสารได้ดียิ่งขึ้น เนื่องจากสังคมและการศึกษาที่ดี ทำให้มีความรู้ในการสื่อสารมากขึ้น และไม่จำเป็นต้องขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมเหมือนการสื่อสารสมัยก่อนๆ การได้รับความร่วมมือกันผ่านการสื่อสารในรูปแบบนี้ สามารถทำงานผ่านการสนับสนุนของระบบคอมพิวเตอร์ในรูปแบบการวิจัยของระบบ CMC

รูปแบบทั่วไปของ CMC ประกอบไปด้วย E-mail, Video, Audio, Text Chat(การพิมพ์สนทนาในทันที), Bulletin Boards(กระดานสนทนา), List-Servs/Mailing list (รายชื่อและที่อยู่ของผู้ใช้) และ MMOs (massively multiplayer online กลุ่มการออนไลน์ขนาดใหญ่) สิ่งเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วเมื่อมีเทคโนโลยีใหม่ๆเกิดขึ้น “Weblogs (blogs) ได้รับความนิยมอยู่เสมอและมีการแลกเปลี่ยน RSS (หัวข้อ ข่าว ข้อมูล) ซึ่งง่ายต่อการเข้าถึงของผู้ใช้แต่ละคน

Characteristics : คุณสมบัติพิเศษ
รูปแบบการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ให้ผลที่แตกต่างในการปฏิสัมพันธ์  บางส่วนได้รับความสนใจในการพัฒนาต่อ จากผู้เชี่ยวชาญถึงการหลอกลวงและพฤติกรรมการโกหก, กลุ่มที่สร้างสรรค์, การขัดขวางกันและการพัฒนามิตรภาพ

CMC เป็นการทดลองและเปรียบเทียบการใช้สื่อเพื่อสื่อสารทุกๆรูปแบบที่มีอยู่ในรูปแบบสากล ประกอบไปด้วย Synchronicity, Persistence หรือ Recordability และ Anonymity (ปราศจากชื่อ)  มุมมองเหล่านี้ที่เชื่อมกันด้วยความแตกต่างกันของรูปแบบการสื่อสารอย่างกว้างๆ เช่น
Instant Messaging ซึ่งเป็นรูปแบบธรรมดาและสามารถหายไปเมื่อมีการปิดกล่องข้อความ

E-mail และ Message Boards มีความคล้ายคลึงกัน คือจะมีการตอบกลับในเวลาที่ต่างกัน  แต่กลับมีคุณภาพสูง เพราะสามารถเก็บบันทึกข้อมูลเนื้อความทั้งหมดไว้ได้ ความไม่มีลักษณะเฉพาะ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัยของข้อมูล ความพิเศษจึงทำให้ได้รับความนิยมอย่างมาก อย่างไรก็ตามการวิจัยในเรื่องเหล่านี้มีความสำคัญทางจิตวิทยาและมีความหมายต่อสังคมควบคู่ไปกับข้อจำกัดและจุดอ่อนเช่นกัน

"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

                Types : รูปแบบ
                CMC สามารถเกิดขึ้นในเวลาเดียวกัน (Synchronous) และต่างเวลากัน (Asynchronous) การสื่อสารในเวลาเดียวกัน คือการที่มีผู้เข้าร่วมในเวลาเดียวกัน ในทางตรงกันข้าม การสื่อสารที่ต่างเวลากัน คือ การสื่อสารที่ไม่มีข้อจำกัดเรื่องเวลา

                Problems : ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
                ตามความหมายที่ Susan ได้กล่าวไว้ข้างต้น จะเห็นได้ว่าตามแนวคิดของ Susan นั้น การสื่อสารแบบ CMC อาจทำให้เกิดปัญหาตามมาได้ คือ ขาดการผลติดต่อกลับในทันที และอาจทำให้เข้าใจผิดหรือไม่เข้าใจกัน ดังตัวอย่างต่อไปนี้
Consider the following example of overlapping exchanges on a public IRC channel named #punjab (example from Paolillo [46]). (Line numbers were inserted by the present author for ease of reference.)


Example 1
1. <ashna> hi jatt
2. *** Signoff: puja (EOF From client)
3. <Dave-G> kally i was only joking around
4. <Jatt> ashna: hello?
5. <kally> dave-g it was funny
6. <ashna> how are u jatt
7. <LUCKMAN> ssa all
8. <Dave-G> kally you da woman!
9. <Jatt> ashna: do we know eachother?. I'm ok how are you
10. *** LUCKMAN has left channel #PUNJAB
11. *** LUCKMAN has joined channel #punjab
12. <kally> dave-g good stuff:)
13. <Jatt> kally: so hows school life, life in geneal, love life, family life?
14. <ashna> jatt no we don't know each other, i fine
15. <Jatt> ashna: where r ya from?


จะเห็นได้ว่าจากตัวอย่างนี้มีการแลกเปลี่ยนสนทนากันระหว่างคู่แรกคือ  Ashna และ Jatt, คู่ที่สองคือ Dave-G และ Kally
การสนทมาเริ่มซับซ้อนขึ้นเมื่อ Jatt เริ่มถามคำถามกับ Kally ซึ่งไม่ใช่คู่สนทนาของตน และ LUCKMAN ที่เข้า-ออกระบบ โดยไม่มีคู่สนทนา เป็นต้น

"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""


"จากข้อมูลที่เรียบเรียงมาทั้งหมดจะเห็นได้ว่ามุมมองของนักวิชาการได้ให้ความเห็นเกี่ยว CMC แตกต่างกันไป ทั้งข้อดีและข้อเสียของการใช้ CMC ซึ่งจะเน้นการใช้ข้อความสื่อสารกันบนโลกออนไลน์ ทำให้เกิดความรวดเร็ว ฉับไว จนบางครั้งอาจทำให้เนื้อหาขาดไป และปราศจากการเผชิญหน้าระหว่างคู่ หรือกลุ่มสนทนาของตน ดังนั้นผู้ใช้การติดต่อสื่อสารในรูปแบบดังกล่าวนี้ จึงควรพิจารณาข้อมูลของตนที่จะแสดงทั้งข้อเท็จจริงทั้งหลายอย่างระมัดระวัง เพราะโลกที่เกิดขึ้นบนระบบเครือข่ายนั้นเป็นเพียงโลกเสมือนที่มนุษย์ได้สรรค์สร้างขึ้นมาเท่านั้นเอง" (กนกวรรณ ศรีกระจ่าง)
         

"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
References :  

  1. ^ Thurlow, C., Lengel, L. & Tomic, A. (2004). Computer mediated communication: Social interaction and the internet. London: Sage.
  2. ^ Walther, J. B. (1996). Computer-mediated communication: Impersonal, interpersonal, and hyperpersonal interaction. Communication Research, 23, 3-43.
  3. ^ Walther, J. B., & Burgoon, J. K. (1992). Relational communication in computer-mediated interaction. Human Communication Research, 19, 50-88.
  4. ^ Haythornthwaite, C. and Wellman, B. (2002). The Internet in everyday life: An introduction. In B. Wellman and C. Haythornthwaite (Eds.), The Internet in Everyday Life (pp. 3-41). Oxford: Blackwell.
  5. ^ Garcia, A. C., & Jacobs, J. B. (1999). The eyes of the beholder: Understanding the turn-taking system in quasi-synchronous computer-mediated communication. Research on Language & Social Interaction, 32, 337-367.
  6. ^ Herring, S. (1999). Interactional coherence in CMC. Journal of Computer-Mediated Communication, 4(4).
  7. ^ Markman, K. M. (2006). Computer-mediated conversation: The organization of talk in chat-based virtual team meetings. Dissertation Abstracts International, 67 (12A), 4388. (UMI No. 3244348)
  8. ^ Herring, S. C. (2004). Computer-mediated discourse analysis: An approach to researching online behavior. In: S. A. Barab, R. Kling, and J. H. Gray (Eds.), Designing for Virtual Communities in the Service of Learning (pp. 338-376). New York: Cambridge University Press.
  9. ^ Abrams, Z. (2006). From Theory to Practice: Intracultural CMC in the L2 Classroom. book chapter, forthcoming in Ducate, Lara & Nike Arnold (Eds.) Calling on CALL: From Theory and Research to New Directions in Foreign Language Teaching.
  10. ^ Warschauer, M. (1998). Electronic literacies: Language, culture and power in online education. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
  11. ^ Warschauer, M. (2006). Laptops and literacy: learning in the wireless classroom: Teachers College, Columbia University.

(http://en.wikipedia.org/wiki/Computer-mediated_communication)